Содержание:

Введение
Экспресс аудит вашей маркетинговой деятельности
Инструмент № 1. Маркетинговый план.
Инструмент № 2. Маркетинговый календарь.
Инструмент № 3. Нейминг.
Инструмент № 4. Ниша на рынке.
Инструмент № 5. Мем.
Инструмент № 6. Слоган.
Инструмент № 7. Список выгод и преимуществ.
Инструмент № 8. Уникальное торговое предложение.
Инструмент № 9. Бесплатные исследования.
Инструмент № 10. Целевая аудитория.
Инструмент № 11. Личность (идентификация) вашей компании.
Инструмент № 12. Бартер в обмен на рекламу.
Инструмент № 13. Техника щенка.
Инструмент № 14. Реклама за счет ваших поставщиков.
Инструмент № 15. Реклама по откликам.
Инструмент № 16. Простои, остаточные площади.
Инструмент № 17. Бесплатная реклама в соц. учреждениях.
Инструмент № 18. Телемаркетинг.
Инструмент № 19. Директ-мейл
Инструмент № 20. Рефералы.
Инструмент № 21. Сарафанное радио
Инструмент № 22. Ваш круг знакомых
Инструмент № 23. Участие в общественной жизни
Инструмент № 24. Публичные выступления
Инструмент № 25. Связи и знакомства.
Инструмент № 26. Членство в клубах и ассоциациях
Инструмент № 27. Fusion-marketing
Инструмент № 28. Попутная реклама.
Инструмент № 29. Контакты со СМИ.
Инструмент № 30. Посещение выставок
Инструмент № 31. Бесплатные консультации
Инструмент № 32. Бесплатные семинары.
Инструмент № 33. Подарочные сертификаты.
Инструмент № 34. Спец. предложения.
Инструмент № 35. Виджеты.
Инструмент № 36. Активные продажи: торговые представители, агенты.
Инструмент № 37. Бесплатные сотрудники стажеры.
Инструмент № 38. Связь с существующими покупателями.
Инструмент № 39. Комитет из ключевых клиентов.
Инструмент № 40. «Камбэк» программа для ушедших клиентов.
Инструмент № 41. Визитная карточка.
Инструмент № 42. Буклет.
Инструмент № 43. Брошюра.
Инструмент № 44. Прайс-лист.
Инструмент № 45. Каталог.
Инструмент № 46. Листовка.
Инструмент № 47. Корпоративная газета.
Инструмент № 48. Статьи.
Инструмент № 49. Открытки.
Инструмент № 50. Маркетинг в режиме ожидания.
Инструмент № 51. Газеты бесплатных объявлений.
Инструмент № 52. Реклама на досках объявлений.
Инструмент № 53. Окна, витрины.
Инструмент № 54. Внутренние вывески.
Инструмент № 55. Дверные таблички.
Инструмент № 56. Рекомендательные письма, отзывы.
Инструмент № 57. Флип-чарты
Инструмент № 58. Факс.
Инструмент № 59. Автоответчик.
Инструмент № 60. Бесплатное записанное сообщение.
Инструмент № 61. Стикер на упаковку
Инструмент № 62. Бейджи на публичных мероприятиях.
Инструмент № 63. Стикер на авто.
Инструмент № 64. Промо-СD-DVD.
Инструмент № 65. Блиц-речь для лифта.
Инструмент № 66. Веб сайт.
Инструмент № 67. Доменное имя.
Инструмент № 68. Живое общение на сайте.
Инструмент № 69. Оптимизация под поисковые системы (SЕО).
Инструмент № 70. Аватары
Инструмент № 71. Управление информационным содержанием сайта.
Инструмент № 72. Что делать, если нет своего веб-сайта
Инструмент № 73. Мейл рассылки.
Инструмент № 74. Аудио-видео открытки.
Инструмент № 75. Собственный электронный журнал.
Инструмент № 76. Вебинары, касты.
Инструмент № 77. Ежемесячная веб-конференция директора.
Инструмент № 78. Вирусный маркетинг в он-лайне.
Инструмент № 79. Маркетинг в он-лайн форумах.
Инструмент № 80. Торренты.
Инструмент № 81. Блоги, ЖЖ.
Инструмент № 82. Нейтрализация негативных отзывов в ЖЖ.
Инструмент № 83. Тематические рассылки.
Инструмент № 84. Социальные сети.
Инструмент № 85. Он–лайн доски объявлений.
Инструмент № 86. Обмен баннерами и линками
Инструмент № 87. Партнерские программы в интернете.
Инструмент № 88. Электронные книги, буклеты, каталоги для скачивания в PDF.
Инструмент № 89. Часы работы.
Инструмент № 90. Прием входящих звонков и посетителей.
Инструмент № 91. Опрятность и аккуратность во всем.
Инструмент № 92. Одежда ваших сотрудников.
Инструмент № 93. Скорость ответов на запросы.
Инструмент № 94. Схема: как к вам добраться, где припарковаться.
Инструмент № 95. Тренинг персонала.
Инструмент № 96. Ваша репутация.
Инструмент № 97. Управление ожиданиями клиентов.
Инструмент № 98. Сервис и дополнительные услуги.
Инструмент № 99. Легкость и удобство работы с вами
Инструмент № 100. Отслеживаем эффективность рекламы
Инструмент № 101. UP-sell и Cross-sell
Инструмент № 102. Время контакта с посетителем
Инструмент № 103. Как вы говорите «здравствуйте» и «до свидания»
Инструмент № 104. Сопровождение клиентов после покупки.
Инструмент № 105. Брендинг.
Инструмент № 106. Корпоративная легенда.
Инструмент № 107. Скрипты для сотрудников.
Инструмент № 108. Корпоративная книга продаж.
Инструмент № 109. Максимум способов оплаты.
Инструмент № 110. Внимание к деталям.
План внедрения этой книги