Начало этой темы Вы можете посмотреть на сайте.

Если Вы работаете в тренинговой среде давно, то типовые (наиболее часто встречаемые) возражения клиентов Вам уже известны. Тогда Вы можете смело применять приём работы с возражениями: опережение. Главный смысл этого приёма – не дать человеку озвучить своё возражение. То есть Вы сами произносите возражение в стиле: Вы, наверное, думаете, что… или Вам может показаться, что… Делаете паузу ровно настолько, что бы потенциальный клиент успел кивнуть головой (сказать да). И  захватываете инициативу в свои руки.

С одной стороны Вы таким приёмом показываете, что понимаете мысли и чувства клиента, а с другой стороны возражение, озвученное Вами, а не клиентом звучит более слабо. К тому же Вы можете заранее подготовить ответы на большинство возражений, и клиенту просто нечем будет «крыть». В разговоре Вы сохраните инициативу на своей стороне и поведёте нить беседы в ту сторону, в которую надо Вам.